A experiência de ter algo para contar
Os processos de seleção e gestão interna de talentos numa empresa evoluíram muito ao longo das décadas. Ainda mais nos últimos 20 anos, onde o avanço das novas tecnologias e dos ambientes digitais tem permitido serem mais exaustivos e ter um maior número de métricas para que as empresas possam tomar melhores decisões na hora de atrair e reter talentos.
Essas novas tecnologias não apenas nos permitiram focar numa otimização de processos mais poderosa, mas também permitiram que os departamentos de Recursos Humanos adicionassem um componente mais experiencial. A digitalização tem melhorado a experiência do utilizador, aumentando a componente mais atraente e lúdica desses processos, melhorando as taxas de participação, motivação e envolvimento.
Um candidato ou colaborador passa a ser o primeiro prescritor da marca e, portanto, levá-lo a viver uma grande experiência dentro da empresa, seja num processo de seleção ou no dia a dia de trabalho, é muito importante. Portanto, é fundamental ter uma solução como a proposta pelo departamento LABS da The Key Talent. Uma das suas principais missões é customizar dinâmicas e testes de forma a criar um ambiente digital em que o assunto fique mais confortável e o organizador possa obter métricas melhores e mais confiáveis.
Numa época em que avaliar, comunicar e desenvolver candidatos e colaboradores tornou-se um desafio, o LABS faz com que os processos incluam experiências incríveis sem sacrificar a precisão dos dados.
Mergulhar num ambiente e fortalecer a marca
No âmbito da Semana do Meio Ambiente, uma importante empresa de engenharia e consultoria de transportes com mais de 50 anos de experiência, que conta com uma equipa de mais de 3.000 profissionais nos cinco continentes, propôs-nos realizar uma atividade / lúdica, inovadora, dinâmicas atraentes e digitais para aumentar a consciência sobre o cuidado com o meio ambiente e a sua importância. Para isso, pretendia um produto totalmente adaptado e personalizado de forma a poder utilizá-lo para fins de formação dos seus colaboradores (adicionar conteúdos específicos sobre a empresa, a sua intranet, iniciativas…). O leitmotiv da campanha foi “Recuperação dos Ecossistemas” e procurou “prevenir, parar e reverter a degradação de ecossistemas em todo o mundo”.
A nossa equipa de design customizou uma dinâmica digital (Enertech) por meio de três quebra-cabeças que foram distribuídos num cenário nas instalações de uma empresa: uma sala de reuniões, um elevador que levava para outro andar e um cofre. Assim, foi criado um enredo que permitiu trazer o aspeto ambiental para o primeiro plano.
Além disso, após ouvir as necessidades do cliente, foi possível agregar elementos a essa linha para reforçar a marca da empresa e a sua cultura por meio de logotipos, notícias da empresa, pop-ups com infográficos. Tudo para criar uma experiência única para os participantes através da qual mergulharam na semana do meio ambiente na sua própria empresa num ambiente 100% digital. Os colaboradores navegaram por diferentes écrans, consultando informações sobre o meio ambiente e resolvendo quebra-cabeças ambientais em grupo.
Conseguir um processo de seleção motivador e atraente para o candidato
Para este caso específico, uma importante empresa espanhola do setor segurador, com mais de 13,5 milhões de segurados e mais de 9.000 colaboradores, iniciou um profundo processo de digitalização em todos os níveis. Especificamente, da área de Recursos Humanos, optando por encomendar um business case para estudar as posições estratégicas para aumentar a motivação, inovar nas metodologias de avaliação e atingir um maior número de candidatos, bem como tornar o processo seletivo mais atraente.
Nesta ocasião, a nossa solução ‘Around the World’ foi personalizada de forma a criar um processo atrativo em que através de uma dinâmica obtivessem dados fiáveis que acrescentam valor à empresa ao mesmo tempo que são marcantes, confortáveis e diferentes para o candidato.
Desta forma, a dinâmica centrou-se num contexto sobre a empresa e que orienta o candidato na área a que se candidata. Assim, o candidato, por meio dessa simulação, acede a um ecrã principal, o escritório, onde pode consultar dados sobre os personagens, o WhatsApp e o seu computador, revendo mensagens e e-mails. Depois de recolhidas todas as informações dos e-mails, o candidato passa para a fase de avaliação com um teste de itens de múltipla escolha acompanhados de um campo para justificar a resposta.
Após esta atividade, os resultados são recolhidos automaticamente, dando origem a um relatório que o avaliador pode completar com uma entrevista, se necessário, ou fazer parte de um processo de seleção ou avaliação mais amplo.
Cada necessidade requer uma solução ad-hoc.
Para este caso, a empresa em questão, referência mundial dentro do mundo da engenharia que também conta com milhares de colaboradores, precisava que uma das suas linhas de negócios (Transporte Eficiente e Sustentável) gerasse interesse e maior fluxo junto de um público jovem, para aceder a um processo seletivo para um cargo júnior que incluiu uma vaga na empresa e um mestrado específico pago pela empresa.
Nesse cenário, trabalhamos no desenvolvimento de uma dinâmica que foi introduzida na landing page que levaria ao registo dos candidatos. A prova foi desenvolvida desta forma com o objetivo de, através do mestrado oferecido pelo cargo, criar um processo diferente e inovador que funcionasse como um incentivo à obtenção de um maior número de candidatos, bem como para promover um processo digital, atual e imagem de marca atraente.
Assim, foi utilizada a dinâmica do Golden Canyon, um teste orientado no velho oeste onde os quebra-cabeças são resolvidos a bordo de um comboio. Para o desenvolvimento do jogo, foi selecionado um dos dois quebra-cabeças que possui essa dinâmica e foi utilizado um estilo mais moderno, modificando a história e o conteúdo do desafio para adaptá-lo às necessidades atuais do processo de seleção.
Resumindo, três atividades, muito diferentes, mas que permitiram às três empresas resolver o que procuravam de uma forma diferente. Já se foram aquelas longas, difíceis e enfadonhas dinâmicas de grupo ou individuais em que: se era para um processo de seleção muitas vezes não tinha repercussão; e se foi para uma avaliação interna, o índice de absentismo foi muito alto.
A digitalização permitiu dar um passo em frente para envolver o sujeito de forma ativa. Por meio de jogos, testes e dinâmicas imersivas em ambiente digital, todas as partes ficam satisfeitas com o resultado.
Além disso, isto não só completa o trabalho de Recursos Humanos, mas esta área simplesmente atua como um catalisador para a mudança que ocorrerá a curto, médio e longo prazo nas demais áreas. Os colaboradores que porventura tenham sido contratados num processo mais completo e que se sintam mais confortáveis, ativos e felizes com as atividades ali desenvolvidas, terão um maior benefício para a empresa, que também será vista como uma marca inovadora e criadora de grandes experiências.
A digitalização permitiu-nos dar mais um passo no mundo dos Recursos Humanos, adaptando-nos às novas tecnologias e aos novos tempos, acrescentando a isto a importância da personalização.
