A gestão de talento em tempo real
Muitos dos processos de gestão de pessoas são realizados anualmente. Os processos de avaliação de desempenho, avaliação ou identificação de potencial estão geralmente sujeitos a determinados períodos do ano. É normal que assim seja, porque a logística e preparação destes processos geralmente envolvem uma grande dedicação dos departamentos de Recursos Humanos. Realizar este tipo de projectos com mais frequência seria pouco eficiente, especialmente se não conta com tecnologia e se tem de compensar com um grande esforço das pessoas.
No entanto, a área de RH e managers do negócio devem tomar decisões sobre as pessoas continuamente e permanentemente. Nenhuma empresa espera a avaliação de desempenho ou assessment do seu top talent para tomar decisões sobre qual pessoa promover se houver uma baixa, assim como para reestruturar uma área ou que pessoas devem formar uma nova equipa. Este tipo de situações são cada vez mais frequentes num contexto organizacional dinâmico, chama-se VUCA, BANI, Agile, Ruka ou qualquer outra coisa. A realidade é que o negócio exige dos Recursos Humanos uma resposta ágil e em tempo real na gestão de talent.
Sempre se disse que em Recursos Humanos temos muito a aprender com as outras áreas como marketing ou finanças. Nestes departamentos seria impensável que o CEO da empresa perguntasse pela situação financeira de uma organização ou pelo impacto da imagem da marca e alguém responder que não tem dados atualizados e que tem de esperar pela análise anual. Claro que eles contam com dados atualizados. Têm-nos porque contam com tecnologia, com plataformas que lhes permitem automatizar a recolha de informação, o seu processamento e a sua representação para tomar decisões com base em dados. Ninguém imagina que ao dia de hoje um departamento de marketing ou finanças trabalhe com dezenas de folhas de Excel para consolidar informações provenientes de diferentes fontes. Na verdade, se assim fosse, a prioridade do departamento seria certamente encontrar as ferramentas que lhe permitissem ser mais eficientes.
Sinceramente acredito que a digitalização dos processos de gestão de talento é a chave para alcançar uma gestão de pessoas que realmente agreguem valor ao negócio. Atualmente já existem plataformas que permitem a digitalização de avaliação, upskilling e reskilling e identificação de talento interno. Plataformas que podem executar pesquisas inteligentes de talento (Smart Groups) combinando critérios hard e soft e mantê-las permanentemente actualizadas. É já uma realidade contar com ferramentas que permitem ativar projetos massivos de avaliação, torná-los acessíveis a toda a organização n com um custo mínimo, e que cada pessoa pode ter atualizada uma visão dos seus pontos fortes e oportunidades de desenvolvimento. Por sua vez os RH e managers de negócios contem com KPI’s de Talento permanentemente atualizados em dashboard visuais que permitem tomar decisões intuitivas sobre talento com base em dados.
Em Recursos Humanos somos muito focados em tentar revolucionar o nosso trabalho através de novos modelos, metodologias e acrónimos, mas a verdadeira revolução não está em inventar um novo termo, mas sim em fornecer a tecnologia que nos permita gerir talento em tempo real.
