Desde sempre, entre os grupos, informais ou formais, profissionais ou pessoais, amplos ou restritos, t\u00e3o restrito mesmo como entre duas pessoas, a comunica\u00e7\u00e3o tem sido um alvo de estudo, teoriza\u00e7\u00e3o, nascimento e morte de gurus, de modelos, de anglicismos. N\u00e3o h\u00e1 d\u00favida que \u201ca comunica\u00e7\u00e3o\u201d tem sido uma fonte de rendimento, de pel\u00e1gios e de mudan\u00e7as de nome. Quem gere pessoas, quem trabalha de perto com elas nas organiza\u00e7\u00f5es, quem trabalha com executivos em coaching<\/em>, sabe que os problemas de comunica\u00e7\u00e3o s\u00e3o os maiores geradores de tens\u00e3o, conflito e mau estar nas empresas.<\/p>\n Neste momento em que vivemos num mundo vol\u00e1til, incerto, complexo e amb\u00edguo, talvez mais VICA que em qualquer outro per\u00edodo da hist\u00f3ria que conhecemos, estamos a assistir a uma conviv\u00eancia entre v\u00e1rias gera\u00e7\u00f5es que, n\u00e3o tanto em termos de idade cronol\u00f3gica, mas em termos de idade adaptativa, necessitam de uma troca din\u00e2mica de experi\u00eancias.<\/p>\n Em 1976 Richard Dawkins no seu livro \u201cO gene ego\u00edsta\u201d desenvolveu um conceito te\u00f3rico sobre uma unidade m\u00ednima da mem\u00f3ria, an\u00e1loga \u00e0 unidade m\u00ednima da gen\u00e9tica (gene). Deu-lhe o nome de meme. Assim, o meme seria uma unidade de informa\u00e7\u00e3o que se multiplicaria de c\u00e9rebro em c\u00e9rebro no local em que a informa\u00e7\u00e3o \u00e9 guardada. Haveria portanto uma heran\u00e7a \u201cmem\u00e9tica\u201d familiar e, na sua funcionalidade seria como que uma unidade de evolu\u00e7\u00e3o cultural que de alguma forma se podia autopropagar. Podendo ser ideias, partes de ideias, sons, imagens, valores, etc, por defini\u00e7\u00e3o \u00e9 algo que pode ser aprendido com facilidade.<\/p>\n Hoje em dia, o termo \u201cmeme\u201d \u00e9 usado em contexto coloquial, simplista e, dada a facilidade de apreens\u00e3o vulgarizou-se no mundo digital e da comunica\u00e7\u00e3o em redes sociais, j\u00e1 muito longe do seu prop\u00f3sito como replicador de comportamentos e transformando-o num an\u00e1logo da linguagem como v\u00edrus.<\/p>\n Assim, \u00e9 necess\u00e1rio criar um sistema tipo MSDOS que permita colocar em modo de comunica\u00e7\u00e3o duas pessoas que conhecem a mesma palavra para prop\u00f3sitos completamente diferentes. Como comunicam?<\/p>\n Este exemplo isolado faz-me pensar na enorme necessidade das organiza\u00e7\u00f5es criarem sistemas de mentorias up and down<\/em> e down and up<\/em> , onde os mais experientes possam continuar a passar experi\u00eancia aos mais jovens \u2013 o que j\u00e1 \u00e9 usual em organiza\u00e7\u00f5es profissionais e respons\u00e1veis na gest\u00e3o das pessoas \u2013 mas, sobretudo, criar um sistema de facilita\u00e7\u00e3o, de ensino e de treino, pelos mais jovens, nativos digitais, aqueles que em gera\u00e7\u00f5es \u201cbetween\u201d<\/em> v\u00e3o come\u00e7ar a sentir-se completamente ultrapassados.<\/p>\n H\u00e1 nisto uma vertente de responsabilidade social muito importante. A velocidade com que surgem e desaparecem aplica\u00e7\u00f5es de comunica\u00e7\u00e3o pode contribuir para que, num curt\u00edssimo espa\u00e7o de tempo, indiv\u00edduos com quarenta anos se encontrem completamente obsoletos e se crie um aut\u00eantico ambiente de torre de Babel dentro das empresas.<\/p>\n Nos meus 40 anos de vida de trabalho e onde tive a oportunidade de assistir a muitas mudan\u00e7as, nunca como agora, se percebe o perigo real de se criar um fosso comunicacional fraturante entre pessoas de diferentes gera\u00e7\u00f5es. Numa \u00e9poca t\u00e3o marcada pelas quest\u00f5es da diversidade, esquece-se com facilidade da segunda parte da equa\u00e7\u00e3o: a integra\u00e7\u00e3o.<\/p>\n